招聘人数：1 人
到岗时间：不限
岗位职责：
1、全面负责客户服务中心的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户服务中心管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
职位要求：
1、本科以上学历，至少3年以上客服部门工作经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、具有团队培训能力，可培训，讲解产品；
5、有较强的分析能力、预测能力及高度责任感；
6、英语良好；
7、客户服务、呼叫中心管理培训者优先；
8、具有光伏行业工作经验者优先。
职位发布者
人力资源
最近在线时间：2014-10-09 10:10
联系我时就说是在 电力人才网 上看到的
