招聘人数:1 人
到岗时间:不限
岗位职责:
1、定义并且持续提高公司在中国区域内的售后服务技术流程;
2、根据公司整体服务策略,制定在中国区域的年度服务计划书,并且确认执行;
3、建立并且管理在中国的服务热线电话,确认服务热线运营良好,处理所有来自热线或直接从客户端升级过来的重大售后服务问题;
4、建立并完善在中国区域的大客户服务机制;
5、管理本地区域内服务售后备机和备料的供应,包括物流以及备机和备料的库存量,并且控制费用在合理的范围内;
6、选择管理并且培训在本地区域内的安装商,发展他们成为本区域内的服务供应商,覆盖合理范围内的现场售后服务需求;
7、在需要的是时候,组织人员对本区域内仓库以及客户现场进行软件升级。
8、对某些特定客户,组织人员提供现场的安装调试以及并网的服务。
9、同销售一起参加客户的会面,及时了解本区域内客户对服务的需求。
10、持续对团队服务人员提供相对应的技术培训。
任职要求:
1.大学本科或大专学历以上,电子工程或相关技术类专业优先;
2. 四年以上的从事服务类工作经验,两年以上管理经验优先。
职位发布者
人力资源
最近在线时间:2016-02-15 17:02
联系我时就说是在 电力人才网 上看到的