招聘人数：4 人
到岗时间：不限
任职要求：
1.电力电子、电气自动化相关专业；
2.具备电气安全操作知识、高低压配电设备知识、电气图纸知识、通信相关知识者优先；
3.了解AutoCAD软件、操作系统软件、常用的办公软件、万用表者优先。
岗位职责：
1．进行公司产品技术层面的售后服务工作，解决客户在产品使用过程中的疑惑和问题；
2．配合销售部门，及时了解、接收客户的反馈信息，并提供售后服务支持；
3．负责问题产品的接收、维修联络、更换、邮寄等工作；
负责产品在使用过程中出现的各种问题的收集、汇总、整理。
工作内容：
1．通过电话、Email等远程解决客户在产品使用中存在的问题；
2．现场为客户解决产品在使用过程中出现的问题，例如产品安装、产品设定，错误排查；
3．问题产品的接收、维修、邮寄和更换工作；
4．配合部门领导或研发部门，汇总查找缺陷产品的问题点；
5．定期客户回访，了解客户在使用产品过程中的具体情况；
6．产品更换、维修的日常记录工作。
职位发布者
人力资源
最近在线时间：2015-01-22 11:01
地址：北京市海淀区上地创业路8号群英科技园3号楼一层东 查看上班地址
联系我时就说是在 电力人才网 上看到的
